退換貨政策說明

感謝您對 uHandy 行動顯微鏡（億觀生物科技股份有限公司，以下簡稱本公司）的支持。為保障您的權益，請務必詳閱以下退換貨規範：

一、 七天鑑賞期說明

  1. 鑑賞期保障： 根據《消費者保護法》第 19 條規定，於本官網購買商品之消費者，享有商品到貨後隔日起算 七天內（含例假日） 解除契約之權利（即「鑑賞期」）。
  2. 鑑賞期非試用期： 鑑賞期旨在供您檢視商品外觀、確認規格。退回之商品必須為全新狀態且完整包裝（含商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

二、 鑑賞期後之處理（逾期不受理）

  1. 退換貨時限： 商品到貨超過七天（自簽收隔日起算）後，除因商品本身有「隱性瑕疵」或「功能故障」等非人為因素之品質問題外，恕不接受其他理由（如：不喜歡、規格買錯、不需要了等）之退換貨請求。
  2. 瑕疵擔保： 若於鑑賞期後發現商品瑕疵，本公司將依《民法》瑕疵擔保責任或商品保固條款，提供維修、換貨或必要之售後服務。

三、 除外不適用條款（不可退換貨）

依據行政院公布之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下情況不適用七天鑑賞期無條件退貨：

  • 客製化商品： 依消費者要求所為之客製化給付（如：刻字、特殊規格訂製等）。

四、 瑕疵與錯誤商品處理

若收到商品時發現有以下情形，請立即聯繫客服，退換貨運費由本公司全額負擔：

  1. 商品缺陷瑕疵： 包含品質瑕疵、運送過程損壞等。
  2. 規格不符： 收到的商品與訂單內容不符（規格、樣式、顏色或數量錯誤）。
  3. 資訊不符： 商品與網頁說明明顯不符（如功能缺失）。
  4. 未收到商品： 因物流遺失或漏寄。

五、 退款程序

當本公司收到退回商品並確認無誤（保持包裝完整、無人為損壞）後，將於 7-14 個工作天內依原付款方式辦理退款。

六、 未取件處理說明

若因個人因素（如忘記取件、收件資訊錯誤等）導致商品被退回本公司，處理方式如下：

  1. 首次未取件： 若為第一次發生，請聯繫客服人員，本公司將免費協助再次寄送。
  2. 第二次（含）以上未取件： 若發生兩次（含）以上未取件之情形，再次寄送之運費須由消費者自行負擔。

七、 退換貨聯絡方式

如有退換貨需求，請於收到商品 7 天內 聯絡客服人員，並提供以下資料以利快速審核：

  • 必要資訊： 姓名、訂單編號、連絡電話、退貨商品名稱、退貨原因。

客服聯絡管道 (將於上班日由專人回覆)：